Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre la Sociedad “FACTO KEEP IT SIMPLE, S.L.” (En adelante, FACTOKIS) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

FACTOKIS informa que es titular del sitio web www.factokis.com . Se informa de los siguientes datos:

  • Denominación social: FACTO KEEP IT SIMPLE, S.L.
  • Nombre comercial: FACTOKIS
  • NIF: B- 70642566
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 49.119, Folio 187, Hoja B-608429, Inscripción 1ª.
  • Domicilio: Calle Pau Giralt, 38, Bajos, 08391 – Tiana, Cataluña, España
  • e-mail: support@factokis.com

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, usted manifiesta y garantiza a FACTOKIS que está suscribiendo y aceptando estas Condiciones en su propio nombre y representación o en nombre y representación del Usuario (en el caso de que el Usuario sea una persona jurídica), y que cuenta con la capacidad legal suficiente para aceptar y obligar al Usuario en su cumplimiento.

En caso de que no desee estar vinculado por las presentes Condiciones, deberá abstenerse de aceptarlas y de utilizar cualquier servicio y/o producto ofrecido a través de la Plataforma.

1. DEFINICIONES

A continuación se definen algunos términos clave utilizados en este documento:

  • Usuario: Cualquier persona física o jurídica que accede a la plataforma de FACTOKIS sin haber contratado los servicios.
  • Cliente: Persona física o jurídica que ha contratado uno de los planes de suscripción de FACTOKIS.
  • Plataforma: Software de facturación y gestión de gastos que incluye el escaneo de tickets, desarrollado y operado por FACTOKIS.
  • Servicios: Conjunto de funcionalidades y herramientas ofrecidas a través de la plataforma de FACTOKIS.
  • Suscripción: Contratación de uno de los planes de uso de FACTOKIS, que da acceso a las funcionalidades del software según las condiciones establecidas.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el acceso y el uso de los servicios de FACTOKIS, así como las obligaciones y derechos de FACTOKIS y sus Clientes en relación con la plataforma. Al aceptar estas Condiciones Generales, el Cliente y el Usuario aceptan quedar vinculados por ellas en el uso del software y sus servicios.

3. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

3.1. Requisitos de Acceso

Para acceder a la plataforma de FACTOKIS, es necesario que el Usuario o Cliente:

  • Sea mayor de 16 años o tenga la capacidad legal para contratar.
  • Proporcione información veraz y completa en el proceso de registro.
  • Mantenga actualizada su información personal y profesional.

FACTOKIS se reserva el derecho de restringir el acceso a aquellos usuarios o clientes que incumplan con estos requisitos.

3.2. Uso de la Plataforma

El uso de la plataforma está sujeto a las siguientes condiciones:

  • El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de las herramientas y funcionalidades de FACTOKIS.
  • Queda prohibido el uso de la plataforma para fines ilícitos, contrarios a la buena fe o que vulneren derechos de terceros.
    • El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o disimular cualquier faceta de FACTOKIS.
  • El Cliente será responsable del uso indebido de la plataforma por parte de terceros que utilicen sus credenciales de acceso.

FACTOKIS otorga al usuario una licencia no exclusiva y no transferible para utilizar los servicios en nuestro sitio web sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones.

FACTOKIS se reserva el derecho de interrumpir el acceso a la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por razones de seguridad, control, mantenimiento, fallos en el suministro eléctrico o cualquier otro motivo. En caso de que la interrupción sea permanente, se informará a los usuarios, lo que podría implicar la pérdida de la información almacenada en la herramienta.

Asimismo, FACTOKIS no será responsable de los servicios y suministros proporcionados por terceros, como el transporte de datos a través de redes de telecomunicaciones, ni de la fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento de dichos servicios. Por consiguiente, el acceso a la herramienta podría suspenderse, cancelarse o volverse inaccesible por motivos técnicos ajenos a su control.

Para ver todas las condiciones de uso lean el Aviso Legal.

4. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN Y PRECIOS

4.1. Planes de Suscripción

FACTOKIS ofrece varios planes de suscripción, los cuales se detallarán en la página web oficial www.factokis.com y estarán disponibles para contratación en función de las necesidades del Cliente. Cada plan tiene una descripción de las funcionalidades incluidas, así como las tarifas aplicables.

BASICOESTANDARADVANCEDPREMIUM
– Facturas emitidas y facturas recibidas.– Facturas emitidas + recibidas.  
– Entrada gastos.  		– Facturas emitidas + recibidas.  
– Entrada gastos.  
– Escáner de facturas y tickets OCR.  		– Facturas emitidas + recibidas.  
– Entrada gastos.  
– Escáner de facturas y tickets OCR.  
– Gestión documental y amortizaciones.  

4.2. Precios

Los precios de los servicios de FACTOKIS serán los que se indiquen en el momento de la contratación del plan, incluidos los impuestos correspondientes. FACTOKIS se reserva el derecho de actualizar los precios, notificando a los Clientes con un plazo de al menos 10 días antes de aplicar cualquier cambio.

4.3. Descuentos y Promociones

FACTOKIS podrá ofrecer descuentos o promociones de manera temporal, las cuales estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso. Estas promociones no serán acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4.4. Derecho de desistimiento, reembolso de pago en este caso.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación, dirigiéndose al correo electrónico suppoort@factokis.com, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

FACTOKIS abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

5. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

5.1. Duración

Los contratos de suscripción tienen una duración mensual o anual, dependiendo del plan contratado. La suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo, salvo que el Cliente decida cancelarla según el procedimiento descrito a continuación.

5.2. Cancelación de la Suscripción

El Cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, accediendo a su perfil de usuario. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso.

Las cantidades abonados por parte del Usuario no son en ningún momento reembolsables y FACTOKIS no facilitará en ningún momento devoluciones ni abonos por periodos parciales de mensualidades ni por Servicios no utilizados por parte del Usuario

El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento de conformidad con las indicaciones facilitadas en la herramienta siendo éste el único responsable de su correcta cancelación. Sólo se podrán cancelar a través de la misma herramienta no siendo válidas las cancelaciones a través de correo electrónico, suppoort@factokis.com .

Una vez cancelada la cuenta por el usuario éste se hará responsable de todos los cargos hasta ese momento con inclusión del cargo completo del periodo (mensual o trimestral) en que suspende el Servicio.

Todo el contenido almacenado en la herramienta se eliminará de manera inmediata una vez se haya cancelado formalmente la cuenta.

6. CONTENIDO DEL USUARIO/CLIENTE.

6.1. De los contenidos

En relación con los contenidos que el Usuario pueda facilitar a través de la plataforma FACTOKIS, incluyendo, sin limitación alguna, cualquier tipo de contenido, derecho de propiedad intelectual y/o industrial, información, documentación, estudio o material (a título enunciativo y no limitativo, imágenes, facturas, videos, documentos, datos, logos, opiniones, artículos, enlaces, códigos, software, entre otros) (en adelante, el “Contenido del Usuario”), FACTOKIS actúa exclusivamente como proveedor de servicios de intermediación. En consecuencia, todo el Contenido del Usuario es facilitado, incluido, transmitido o subido a la plataforma bajo la sola y entera responsabilidad y control del Usuario.

El Usuario manifiesta conocer y aceptar que el Contenido del Usuario es creado, alojado, publicado, compartido y modificado por el propio Usuario de manera libre, independiente y bajo su exclusiva responsabilidad. FACTOKIS se limita exclusivamente a proporcionar los medios técnicos necesarios para que el Usuario pueda llevar a cabo dichas acciones.

Asimismo, el Usuario garantiza a FACTOKIS que cuenta con todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario para cumplir con lo dispuesto en estas Condiciones.

El equipo técnico titular de FACTOKIS no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada por este sitio web ni de los daños y perjuicios producidos en el usuario o terceros como motivo de actuaciones basadas únicamente en la información obtenida a través de dicha herramienta.

6.2. De los enlaces o links

Los servicios de acceso a la presente herramienta incluyen dispositivos técnicos de enlace que permiten al usuario acceder a otras páginas y portales de Internet. En estos casos, el equipo técnico actúa como prestador de servicios de intermediación, de conformidad con el artículo 17 de la Ley 32/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI).

La existencia de enlaces o links no ha de presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del equipo técnico con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

El equipo técnico no se hace responsable de los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error o inutilidad de los contenidos y/o servicios de los links o enlaces ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a dicho equipo técnico.

7. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

7.1. Obligaciones de Factokis

  • Proporcionar acceso al servicio contratado de manera continua, salvo interrupciones necesarias por mantenimiento u otros imprevistos.
  • Mantener la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Clientes y Usuarios.
  • Informar de manera previa sobre cualquier cambio en las presentes condiciones.
  • El equipo técnico no garantiza:
    • La satisfacción del usuario para con la citada herramienta.
    • La disponibilidad ininterrumpida y sin errores tanto de la herramienta como de los enlaces o links en ella contenida.
    • La precisión de los cálculos matemáticos realizados por la herramienta.
    • La corrección de los posibles errores de la herramienta.

7.2. Obligaciones del Cliente (ver también el Aviso Legal)

  • El Cliente, al contratar y utilizar el software FACTOKIS, se compromete a pagar puntualmente todas las tarifas correspondientes al plan de suscripción contratado, así como cualquier cargo adicional que pueda surgir durante el uso del software. Las tarifas se especificarán en el contrato de suscripción y están sujetas a cambios, los cuales serán comunicados al Cliente con antelación. El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión o terminación de los servicios.
  • El Cliente se obliga a utilizar FACTOKIS de manera responsable y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a, normativas fiscales, de protección de datos y derechos de propiedad intelectual. El Cliente será responsable de garantizar que toda la información introducida en el software cumpla con las normativas vigentes y no infrinja derechos de terceros.
  • El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y no podrá ceder, compartir o permitir el acceso a dichas credenciales a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de FACTOKIS. El Cliente será responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta y de cualquier uso no autorizado que se produzca como resultado de la divulgación de sus credenciales. En caso de sospecha de uso no autorizado, el Cliente deberá notificar de inmediato a FACTOKIS.
  • El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro y en cualquier comunicación relacionada con el uso del software. Cualquier modificación en los datos proporcionados deberá ser actualizada de forma inmediata. FACTOKIS no se hace responsable por las consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
  • El Cliente se compromete a no utilizar el software para actividades que sean consideradas ilegales, fraudulentas o no autorizadas, incluyendo, pero no limitándose a, la manipulación de datos, el envío de facturas fraudulentas o cualquier actividad que pueda perjudicar la integridad del software o la reputación de FACTOKIS.
  • El Cliente será el único responsable del contenido y datos que ingrese en el software. FACTOKIS no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida de datos o daños derivados de la utilización del software en violación a las obligaciones establecidas en estas condiciones.
  • El Cliente se compromete a notificar de inmediato a FACTOKIS cualquier incidente relacionado con la seguridad del software, incluyendo, pero no limitándose a, brechas de seguridad, uso no autorizado de su cuenta, o cualquier otro incidente que comprometa la integridad del software.
  • El Cliente se compromete a cumplir con todas las normativas y políticas internas de FACTOKIS relacionadas con el uso del software, así como con cualquier actualización que se realice a las mismas.

8. CONDICIONES DE PAGO

El pago se realizará mediante domiciliación bancaria de acuerdo con la información establecida en los documentos de:

  • Hoja Datos de facturación.
  • Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA.

Estos documentos los recibirá el cliente a través de correo electrónico, una vez cumplimente el formulario de contratación habilitado en el sitio web.

Si quiere realizar modificaciones en la información recogida en los documentos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email: support@factokis.com

El pago mediante domiciliación bancaria supone una suscripción y la contracción de la obligación de pagar la cuota seleccionada con la recurrencia especificada por el usuario en el momento de la contratación, hasta que finalice la suscripción.

La suscripción puede finalizarse en cualquier momento escribiendo un mensaje a nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el sistema de mensajería que el programa pone a disposición del usuario una vez éste se ha identificado.

Si la solicitud de cancelación de la suscripción se realiza con al menos siete días de antelación respecto a la fecha de renovación, la cancelación se hará efectiva antes de la fecha de la siguiente renovación, de lo contrario, la renovación ya se habrá iniciado, el recibo de la misma se habrá enviado al banco, y la cancelación se hará efectiva de cara al siguiente recibo.

Se cobrará una cuota mensual, trimestral o anual en función de las preferencias del usuario y el plan que éste tenga contratado.

No será necesario pago alguno para crear o usar una cuenta gratuita, sin embargo, las cuentas gratuitas solamente estarán disponibles para aquellos usuarios que NO tengan ninguna deuda pendiente con FACTOKIS o cualquiera de sus socios.

El cobro del servicio se hará por meses anticipados y en ningún caso será reembolsable. En este sentido, no se realizarán reembolsos o créditos por meses, trimestres, semestres o años parciales del servicio contratado así como tampoco en caso de que el usuario no haga uso del mismo durante el periodo de tiempo en que la cuenta se halle abierta no haciéndose ningún tipo de excepción por ningún motivo.

Para el caso de que FACTOKIS no pueda cargar al usuario el importe correspondiente a los servicios contratados por motivos ajenos a FACTOKIS, se reserva el derecho de desactivar la cuenta del usuario de forma inmediata, de ponerse en contacto con el mismo para aclarar la situación y de no reactivarla hasta que se satisfagan los importes adeudados. Si de los reiterados intentos de cobro se derivan gastos bancarios o de cualquier otro tipo éstos correrán a cargo del cliente pudiendo el equipo técnico titular de FACTOKIS realizar su cobro de forma inmediata en el medio de pago que considera oportuno.

El bloqueo o desactivación por impago no exime al Cliente del pago de la correspondiente contraprestación o deuda devengada.

El impago reiterado podrá dar lugar a la cancelación definitiva de la suscripción y la eliminación de los datos almacenados en la plataforma.

Ninguna cuota incluye los impuestos u obligaciones exigidos por las autoridades gubernamentales. Será el usuario el único responsable del pago de dichos impuestos y obligaciones.

FACTOKIS se compromete activar su cuenta en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente de recibir el pago.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por FACTOKIS puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, FACTOKIS en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la plataforma de FACTOKIS, incluyendo software, diseño gráfico, código fuente, bases de datos y otros contenidos, pertenecen a FACTO KEEP IT SIMPLE, S.L.. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma y solo se le otorga una licencia limitada para el uso del servicio conforme a estas condiciones.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FACTOKIS garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales recogidos serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, que el Cliente deberá aceptar al contratar los servicios de FACTOKIS. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a oponerse a su tratamiento.

11. USO DE COOKIES

FACTOKIS utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma. El uso de cookies se describe en detalle en la Política de Cookies, donde se especifican los tipos de cookies utilizadas (propias y de terceros), sus finalidades y el procedimiento para gestionar las preferencias de cookies.

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

FACTOKIS se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada a los Clientes con un preaviso de 10 días antes de su aplicación.

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

Asimismo, FACTOKIS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre competencia al respecto. FACTOKIS tiene su domicilio en Barcelona, España.

14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FACTOKIS no será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso indebido de la plataforma por parte del Cliente. Tampoco será responsable por fallos en el acceso al servicio debido a causas ajenas a su control, como problemas técnicos o interrupciones en la red.

15. FUERZA MAYOR

FACTOKIS no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones en el suministro de energía o servicios de telecomunicaciones, pandemias, o cualquier otra causa que escape al control razonable de FACTOKIS.