Les Condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre la Societat «FACTO KEEP IT SIMPLE, S.L.» (En endavant, FACTOKIS) i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades,  la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.

FACTOKIS informa que és titular del lloc web www.factokis.com . S’ informa de les dades següents:

• Denominació social: FACTO KEEP IT SIMPLE, S.L.
• Nom comercial: FACTOKIS
• NIF: B- 70642566
• Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 49.119, Foli 187, Full B-608429, Inscripció 1a.
• Domicili: Carrer Pau Giralt, 38, Baixos, 08391 – Tiana, Catalunya, Espanya
• e-mail: support@factokis.com

Mitjançant l’acceptació de les presents Condicions, vostè manifesta i garanteix a FACTOKIS que està subscrivint i acceptant aquestes Condicions en el seu propi nom i representació o en nom i representació de l’Usuari (en el cas que l’Usuari sigui una persona jurídica), i que compta amb la capacitat legal suficient per acceptar i obligar l’Usuari en el seu compliment.

En cas que no desitja estar vinculat per les presents Condicions, s’haurà d’abstenir d’acceptar-les i d’utilitzar qualsevol servei i/o producte ofert a través de la Plataforma.

1. DEFINICIONS

A continuació es defineixen alguns termes clau utilitzats en aquest document:

• Usuari: Qualsevol persona física o jurídica que accedeix a la plataforma de FACTOKIS sense haver contractat els serveis.
• Client: Persona física o jurídica que ha contractat un dels plans de subscripció de FACTOKIS.
• Plataforma: Programari de facturació i gestió de despeses que inclou l’ escaneig de tiquets, desenvolupat i operat per FACTOKIS.
• Serveis: Conjunt de funcionalitats i eines ofertes a través de la plataforma de FACTOKIS.
• Subscripció: Contractació d’ un dels plans d’ ús de FACTOKIS, que dóna accés a les funcionalitats del programari segons les condicions establertes.

2. OBJECTE DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Aquestes Condicions Generals de Contractació tenen com a objecte regular l’ accés i l’ ús dels serveis de FACTOKIS, així com les obligacions i drets de FACTOKIS i els seus Clients en relació amb la plataforma. En acceptar aquestes Condicions Generals, el Client i l’Usuari accepten quedar vinculats per elles en l’ús del programari i els seus serveis.

3. ACCÉS I ÚS DE LA PLATAFORMA

3.1. Requisits d’Accés

Per accedir a la plataforma de FACTOKIS, cal que l’Usuari o Client:

• Sigui major de 16 anys o tingui la capacitat legal per contractar.
• Proporcioni informació veraç i completa en el procés de registre.
• Mantingui actualitzada la seva informació personal i professional.

FACTOKIS es reserva el dret de restringir l’ accés a aquells usuaris o clients que incompleixin amb aquests requisits.

3.2. Ús de la Plataforma

L’ ús de la plataforma està subjecte a les condicions següents:

• El Client es compromet a fer un ús adequat de les eines i funcionalitats de FACTOKIS.
• Queda prohibit l’ús de la plataforma per a finalitats il·lícites, contraris a la bona fe o que vulnerin drets de tercers.
  • L’usuari es compromet a no copiar, adaptar, reproduir, distribuir, aplicar enginyeria inversa, descompilar o dissimular qualsevol faceta de FACTOKIS.
• El Client serà responsable de l’ ús indegut de la plataforma per part de tercers que utilitzin les seves credencials d’ accés.

FACTOKIS atorga a l’usuari una llicència no exclusiva i no transferible per utilitzar els serveis al nostre lloc web subjecte al compliment d’aquests termes i condicions.

FACTOKIS es reserva el dret d’ interrompre l’ accés a la mateixa en qualsevol moment i sense previ avís, ja sigui per raons de seguretat, control, manteniment, fallades en el subministrament elèctric o qualsevol altre motiu. En cas que la interrupció sigui permanent, s’ informarà els usuaris, la qual cosa podria implicar la pèrdua de la informació emmagatzemada en l’ eina.

Així mateix, FACTOKIS no serà responsable dels serveis i subministraments proporcionats per tercers, com el transport de dades a través de xarxes de telecomunicacions, ni de la fiabilitat, qualitat, continuïtat i funcionament d’ aquests serveis. Per tant, l’accés a l’eina podria suspendre’s, cancel·lar-se o tornar-se inaccessible per motius tècnics aliens al seu control.

Per veure totes les condicions d’ús llegeixin l ‘Avís Legal.

4. MODALITATS DE CONTRACTACIÓ I PREUS

4.1. Plans de Subscripció

FACTOKIS ofereix diversos plans de subscripció, els quals es detallaran a la pàgina web oficial www.factokis.com i estaran disponibles per a contractació en funció de les necessitats del Client. Cada pla té una descripció de les funcionalitats incloses, així com les tarifes aplicables.

BASIC	ESTANDAR	ADVANCED	PREMIUM
– Factures emeses i factures rebudes.	– Factures emeses + rebudes.   – Entrada despeses.	– Factures emeses + rebudes.   – Entrada despeses.   – Escàner de factures i tiquets OCR.	– Factures emeses + rebudes.   – Entrada despeses.   – Escàner de factures i tiquets OCR.   – Gestió documental i amortitzacions.

4.2. Preus

Els preus dels serveis de FACTOKIS seran els que s’ indiquin en el moment de la contractació del pla, inclosos els impostos corresponents. FACTOKIS es reserva el dret d’actualitzar els preus, notificant als Clients amb un termini d’almenys 10 dies abans d’aplicar qualsevol canvi.

4.3. Descomptes i Promocions

FACTOKIS podrà oferir descomptes o promocions de manera temporal, les quals estaran subjectes a les condicions específiques indicades en cada cas. Aquestes promocions no seran acumulables, llevat que s’ indiqui expressament el contrari.

4.4. Dret de desistiment, reemborsament de pagament en aquest cas.

El client disposarà d’ un termini de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia de celebració del contracte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.

L’ exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació, dirigint-se al correu electrònic suppoort@factokis.com, o bé a través del formulari de desistiment.

Segons el que estableix l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa,  estan exempts de desistiment.

El reemborsament de les quantitats rebudes pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s’ hagi disposat el contrari.

FACTOKIS abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció del dret de desistiment.

5. DURADA, RENOVACIÓ I CANCEL·LACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ

5.1. Durada

Els contractes de subscripció tenen una durada mensual o anual, depenent del pla contractat. La subscripció es renovarà automàticament al final de cada període, llevat que el Client decideixi cancel·lar-la segons el procediment descrit a continuació.

5.2. Cancel·lació de la Subscripció

El Client podrà cancel·lar la subscripció en qualsevol moment, accedint al seu perfil d’usuari. La cancel·lació tindrà efecte al final del període de facturació en curs.

Les quantitats abonades per part de l’Usuari no són en cap moment reemborsables i FACTOKIS no facilitarà en cap moment devolucions ni abonaments per períodes parcials de mensualitats ni per Serveis no utilitzats per part de l’Usuari

L’usuari podrà cancel·lar el seu compte en qualsevol moment de conformitat amb les indicacions facilitades en l’eina sent aquest l’únic responsable de la seva correcta cancel·lació. Només es podran cancel·lar a través de la mateixa eina no sent vàlides les cancel·lacions a través de correu electrònic, suppoort@factokis.com .

Un cop cancel·lat el compte per l’usuari aquest es farà responsable de tots els càrrecs fins aquell moment amb inclusió del càrrec complet del període (mensual o trimestral) en què suspèn el Servei.

Tot el contingut emmagatzemat en l’eina s’eliminarà de manera immediata un cop s’hagi cancel·lat formalment el compte. 

6. CONTINGUT DE L’USUARI/CLIENT.

6.1. Dels continguts

En relació amb els continguts que l’Usuari pugui facilitar a través de la plataforma FACTOKIS, incloent, sense cap limitació, qualsevol tipus de contingut, dret de propietat intel·lectual i/o industrial, informació, documentació, estudi o material (a títol enunciatiu i no limitatiu, imatges, factures, vídeos, documents, dades, logos, opinions, articles, enllaços, codis, programari, entre d’altres) (en endavant,  el «Contingut de l’Usuari»), FACTOKIS actua exclusivament com a proveïdor de serveis d’intermediació. En conseqüència, tot el Contingut de l’ Usuari és facilitat, inclòs, transmès o pujat a la plataforma sota la sola i sencera responsabilitat i control de l’ Usuari.

L’Usuari manifesta conèixer i acceptar que el Contingut de l’Usuari és creat, allotjat, publicat, compartit i modificat pel propi Usuari de manera lliure, independent i sota la seva exclusiva responsabilitat. FACTOKIS es limita exclusivament a proporcionar els mitjans tècnics necessaris perquè l’Usuari pugui dur a terme aquestes accions.

Així mateix, l’Usuari garanteix a FACTOKIS que compta amb tots els drets necessaris sobre el Contingut de l’Usuari per complir amb el que disposen aquestes Condicions.

L’equip tècnic titular de FACTOKIS no es responsabilitza de les decisions preses a partir de la informació subministrada per aquest lloc web ni dels danys i perjudicis produïts en l’usuari o tercers com a motiu d’actuacions basades únicament en la informació obtinguda a través d’aquesta eina.

6.2. Dels enllaços o links

Els serveis d’ accés a la present eina inclouen dispositius tècnics d’ enllaç que permeten a l’ usuari accedir a altres pàgines i portals d’ Internet. En aquests casos, l’equip tècnic actua com a prestador de serveis d’intermediació, de conformitat amb l’article 17 de la Llei 32/2002, de 12 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI).

L’ existència d’ enllaços o links no ha de pressuposar l’ existència d’ acords amb els responsables o titulars dels mateixos, ni la recomanació, promoció o identificació de l’ equip tècnic amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts.

L’equip tècnic no es fa responsable dels danys produïts per la il·licitud, qualitat, desactualització, indisponibilitat, error o inutilitat dels continguts i/o serveis dels links o enllaços ni per qualsevol altre dany que no sigui directament imputable a aquest equip tècnic.

7. OBLIGACIONS DE LES PARTS

7.1. Obligacions de Factokis

• Proporcionar accés al servei contractat de manera contínua, llevat d’ interrupcions necessàries per manteniment o altres imprevistos.
• Mantenir la seguretat i confidencialitat de les dades personals dels Clients i Usuaris.
• Informar de manera prèvia sobre qualsevol canvi en les presents condicions.
• L’ equip tècnic no garanteix:
  • La satisfacció de l’ usuari encalla amb l’ esmentada eina.
  • La disponibilitat ininterrompuda i sense errors tant de l’ eina com dels enllaços o links en ella continguda.
  • La precisió dels càlculs matemàtics realitzats per l’ eina.
  • La correcció dels possibles errors de l’ eina.

7.2. Obligacions del Client (vegeu també l ‘Avís Legal)

• El Client, en contractar i utilitzar el programari FACTOKIS, es compromet a pagar puntualment totes les tarifes corresponents al pla de subscripció contractat, així com qualsevol càrrec addicional que pugui sorgir durant l’ ús del programari. Les tarifes s’ especificaran en el contracte de subscripció i estan subjectes a canvis, els quals seran comunicats al Client amb antelació. L’ incompliment en el pagament pot resultar en la suspensió o acabament dels serveis.
• El Client s’obliga a utilitzar FACTOKIS de manera responsable i d’acord amb totes les lleis i regulacions aplicables, incloent-hi, però no limitat a, normatives fiscals, de protecció de dades i drets de propietat intel·lectual. El Client serà responsable de garantir que tota la informació introduïda en el programari compleixi amb les normatives vigents i no infringeixi drets de tercers.
• El Client es compromet a mantenir la confidencialitat i seguretat de les seves credencials d’accés (nom d’usuari i contrasenya) i no podrà cedir, compartir o permetre l’accés a aquestes credencials a tercers sense el consentiment previ i per escrit de FACTOKIS. El Client serà responsable de totes les activitats que es realitzin sota el seu compte i de qualsevol ús no autoritzat que es produeixi com a resultat de la divulgació de les seves credencials. En cas de sospita d’ ús no autoritzat, el Client haurà de notificar immediatament a FACTOKIS.
• El Client es compromet a proporcionar informació veraç, exacta i completa durant el procés de registre i en qualsevol comunicació relacionada amb l’ ús del programari. Qualsevol modificació en les dades proporcionades haurà de ser actualitzada de forma immediata. FACTOKIS no es fa responsable per les conseqüències derivades d’ informació incorrecta o incompleta proporcionada pel Client.
• El Client es compromet a no utilitzar el programari per a activitats que siguin considerades il·legals, fraudulentes o no autoritzades, incloent-hi, però no limitant-se a, la manipulació de dades, l’enviament de factures fraudulentes o qualsevol activitat que pugui perjudicar la integritat del programari o la reputació de FACTOKIS.
• El Client serà l’ únic responsable del contingut i dades que ingressi en el programari. FACTOKIS no assumirà cap responsabilitat per la pèrdua de dades o danys derivats de la utilització del programari en violació a les obligacions establertes en aquestes condicions.
• El Client es compromet a notificar immediatament a FACTOKIS qualsevol incident relacionat amb la seguretat del programari, incloent-hi, però no limitant-se a, bretxes de seguretat, ús no autoritzat del seu compte, o qualsevol altre incident que comprometi la integritat del programari.
• El Client es compromet a complir amb totes les normatives i polítiques internes de FACTOKIS relacionades amb l’ ús del programari, així com amb qualsevol actualització que s’ hi realitzi.

8. CONDICIONS DE PAGAMENT

El pagament es realitzarà mitjançant domiciliació bancària d’ acord amb la informació establerta en els documents de:

• Full Dades de facturació.
• Ordre de domiciliació d’ adeu directe SEPA.

Aquests documents els rebrà el client a través de correu electrònic, una vegada emplenament el formulari de contractació habilitat en el lloc web.

Si vol realitzar modificacions en la informació recollida en els documents esmentats anteriorment, poseu-se en contacte amb nosaltres a través del nostre email: support@factokis.com

El pagament mitjançant domiciliació bancària suposa una subscripció i la contracció de l’ obligació de pagar la quota seleccionada amb la recurrència especificada per l’ usuari en el moment de la contractació, fins que finalitzi la subscripció.

La subscripció es pot finalitzar en qualsevol moment escrivint un missatge al nostre Servei d’ Atenció al Client mitjançant el sistema de missatgeria que el programa posa a disposició de l’ usuari un cop aquest s’ ha identificat.

Si la sol·licitud de cancel·lació de la subscripció es realitza amb almenys set dies d’antelació respecte a la data de renovació, la cancel·lació es farà efectiva abans de la data de la següent renovació, altrament, la renovació ja s’haurà iniciat, el rebut de la mateixa s’haurà enviat al banc, i la cancel·lació es farà efectiva de cara al següent rebut.

Es cobrarà una quota mensual, trimestral o anual en funció de les preferències de l’ usuari i el pla que aquest tingui contractat.

No serà necessari cap pagament per crear o usar un compte gratuït, però, els comptes gratuïts només estaran disponibles per a aquells usuaris que NO tinguin cap deute pendent amb FACTOKIS o qualsevol dels seus socis.

El cobrament del servei es farà per mesos anticipats i en cap cas serà reemborsable. En aquest sentit, no es realitzaran reemborsaments o crèdits per mesos, trimestres, semestres o anys parcials del servei contractat així com tampoc en cas que l’ usuari no en faci ús durant el període de temps en què el compte es trobi obert no fent-se cap tipus d’ excepció per cap motiu.

Per al cas que FACTOKIS no pugui carregar a l’ usuari l’ import corresponent als serveis contractats per motius aliens a FACTOKIS, es reserva el dret de desactivar el compte de l’ usuari de forma immediata, de posar-se en contacte amb el mateix per aclarir la situació i de no reactivar-la fins que se satisfacin els imports endeutats. Si dels reiterats intents de cobrament es deriven despeses bancàries o de qualsevol altre tipus aquests aniran a càrrec del client podent l’ equip tècnic titular de FACTOKIS realitzar el seu cobrament de forma immediata en el mitjà de pagament que considera oportú.

El bloqueig o desactivació per impagament no eximeix el Client del pagament de la corresponent contraprestació o deute meritat.

L’impagament reiterat podrà donar lloc a la cancel·lació definitiva de la subscripció i l’eliminació de les dades emmagatzemades a la plataforma.

Cap quota inclou els impostos o obligacions exigits per les autoritats governamentals. Serà l’ usuari l’ únic responsable del pagament d’ aquests impostos i obligacions.

FACTOKIS es compromet activar el seu compte en un màxim de 30 dies, a partir de l’endemà de rebre el pagament.

La disponibilitat de serveis oferts per FACTOKIS pot variar en funció del servei. En cas de no execució per indisponibilitat, FACTOKIS en el moment que tingui coneixement d’ aquesta situació ho notificarà al client, per mitjà d’ un correu electrònic.

9. PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Tots els drets de propietat intel·lectual i industrial relatius a la plataforma de FACTOKIS, incloent programari, disseny gràfic, codi font, bases de dades i altres continguts, pertanyen a FACTO KEEP IT SIMPLE, S.L.. El Client no adquireix cap dret de propietat sobre la plataforma i només se li atorga una llicència limitada per a l’ ús del servei conforme a aquestes condicions.

10. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

FACTOKIS garanteix el compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Les dades personals recollides seran tractades conforme a l’ establert en la Política de Privacitat, que el Client haurà d’ acceptar en contractar els serveis de FACTOKIS. El Client té dret a accedir, rectificar i suprimir les seves dades, així com a oposar-se al seu tractament.

11. ÚS DE COOKIES

FACTOKIS utilitza cookies per millorar l’experiència de l’usuari i analitzar l’ús de la plataforma. L’ús de cookies es descriu en detall en la Política de Cookies, on s’especifiquen els tipus de cookies utilitzades (pròpies i de tercers), les seves finalitats i el procediment per gestionar les preferències de cookies.

12. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS

FACTOKIS es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals de Contractació en qualsevol moment. Qualsevol modificació serà comunicada als Clients amb un preavís de 10 dies abans de la seva aplicació.

13. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I JURISDICCIÓ

Així mateix, FACTOKIS es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.

La relació entre l’ usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’ aplicació en el territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre competència al respecte. FACTOKIS té el seu domicili a Barcelona, Espanya.

14. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

FACTOKIS no serà responsable pels danys o perjudicis derivats de l’ ús indegut de la plataforma per part del Client. Tampoc serà responsable per fallades en l’ accés al servei a causa de causes alienes al seu control, com problemes tècnics o interrupcions a la xarxa.

15. FORÇA MAJOR

FACTOKIS no serà responsable per l’incompliment de les seves obligacions contractuals en cas de força major, incloent-hi, però no limitat a, desastres naturals, conflictes laborals, interrupcions en el subministrament d’energia o serveis de telecomunicacions, pandèmies, o qualsevol altra causa que escapi al control raonable de FACTOKIS.